Política de privacidade

Atualizada em 13 de fevereiro de 2023.

1. Declaração de Privacidade

A SISTEMAQ COPIDORAS, na busca permanente de ser uma empresa reconhecida por seu comprometimento com a ética, a justiça social, a qualidade superior de seus produtos e o esmero com que trata seus relacionamentos, adequou seus processos à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018). A legitimação de seus processos objetiva proteger os dados de pessoas naturais, de direito público ou privado, enquanto estes estiverem em seu poder. A presente Política de Privacidade visa proteção e gerenciamento adequados das informações, documentos e dados de pessoas naturais que são coletados em nosso site, bem como aqueles compartilhados por qualquer outro meio. Todos os dados em poder da SISTEMAQ COPIADORAS recebem tratamento, manuseio, arquivamento e descarte de acordo com as normas da LGPD e todos os processos são informados aos titulares dos dados em tempo apropriado, objetivando sempre o respeito às leis, a ética e o cuidado com que trata seus relacionamentos.

2. Quais são as informações pessoais coletamos? Quais os meios utilizados para a coleta de informações pessoais?

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

SITE: Informações pessoais são coletadas no momento em que o usuário interage com nosso site através de formulário para o envio de orçamento ou esclarecimento de dúvidas. Essas informações pessoais incluem, dentre outras, o nome do usuário, e-mail e telefone. O usuário não é obrigado em hipótese alguma a fornecer qualquer dado pessoal para navegar nas páginas do site, de modo que qualquer informação é fornecida com autodeterminação informativa (quando o próprio titular de dados realiza a solicitação). Somente é necessária à coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as Informações Pessoais são coletadas de maneira transparente e de acordo com a finalidade acordada.

COOKIES: Dados pessoais podem ser coletados através de cookies, com o consentimento do usuário. Para mais informações consulte nossa Política de Cookies.

GEOLOCALIZAÇÃO: Coletamos a geolocalização do usuário da plataforma para poder oferecer uma melhor experiência, apresentando produtos e serviços que estejam disponíveis na região em que ele se encontra. Quando o usuário utiliza a plataforma ele pode optar por compartilhar, ou não, a sua localização.

CONTRATO: Ao fornecer nossos serviços coletamos os dados estritamente necessários para a confecção do contrato e emissão de nota fiscal, tais como, Nome, CPF, RG, CNPJ, Razão Social, Inscrição Estadual, Telefone, E-mail, Endereço, WhatsApp e outras formas de comunicação.

COMPARTILHAMENTO: Utilizamos o Google Analytics para coletar informações anônimas, como o número de visitantes do site e as páginas mais populares, o pixel do Facebook/Instagram, LinkedIn, Google/Youtube e para o desenvolvimento das atividades comerciais.

MENSAGENS OU TELEFONEMAS: Em atendimento aos contatos de clientes utilizamos Nome/Razão Social, Telefone e identificação do equipamento. Quando um usuário não cadastrado nesta empresa entra em contato através de mensagens, e-mail, WhatsApp e SMS, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses dados podem incluir o Nome, E-mail, Telefone, CPF, Endereço.

MÍDIAS SOCIAIS: A SISTEMAQ COPIADORAS utiliza-se de Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes por meio de Websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Instagran ou outra mídia social. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da SISTEMAQ COPIADORAS no Facebook, Instagram, ou outra mídia social, você poderá apresentar determinadas informações pessoais a SISTEMAQ COPIADORAS ou a terceiros.

FINALIDADES E BASES LEGAIS: Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da SISTEMAQ COPIADORAS. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades de seus titulares:

SOBRE O COMPARTILHAMENTO E CESSÃO DE INFORMAÇÕES: A SISTEMAQ COPIADORAS não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e compartilhar informações ou vender, alugar esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades dos nossos serviços.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais.
• Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados de nossos colaboradores necessários para o recolhimento junto ao INSS e FGTS.
• Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para atender as obrigações fiscais e trabalhistas;
• Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
• Dados transferidos para fins de negócios com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para nós, tais como cobranças, processos de pagamentos, serviços aos clientes, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados;

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da SISTEMAQ COPIADORAS e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa. Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.

DIREITOS DOS TITULARES: Os Titulares de dados pessoais tem direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco através do e-mail: pcp@sistemaqcopiadoras.com.br.

São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

TÉRMINO DE TRATAMENTO: Nossa Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a SISTEMAQ COPIADORAS armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e tratamos seus dados pessoais: (a)pelo tempo exigido por lei; (b) até o término da finalidade do tratamento de dados; ou (c) pelo tempo vigente acordado em contrato e normas vigentes. Assim, trataremos seus dados, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS (DPO): A SISTEMAQ COPIADORAS disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:

SISTEMAQ COPIADORAS®, Anderson Oliveira D'Alessandro Encarregado de Dados (DPO), contato: pcp@sistemaqcopiadoras.com.br

Além disso você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: A SISTEMAQ COPIADORAS se reserva no direito de atualizar ou modificar suas políticas de privacidade, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso SITE ou nossas redes sociais.